Harapan Masyarakat Terhadap Pelayanan Publik

Harapan bagi setiap warga di Indonesia adalah memiliki pemerintahan yang bersih dan efisien sehingga mampu meningkatkan kesejahteraan masyarakat melalui peningkatan sumber daya manusia serta kualitas pelayanan publik.

Tujuan utama  yaitu menghasilkan pelayanan publik yang responsif, tidak memihak dan profesional yang bertujuan mengurangi rendahnya kepercayaan terhadap peran pemerintah dalam memenuhi dan melayani kepentingan masyarakat.

Mengenai harapan tersebut  Harus ada perubahan pandangan terhadap kekuasaan yang cenderung menjadikannya sebagai kekuatan yang sakral. Permasalahan yang dihadapi Indonesia hingga kini yakni belum ada kebijakan publik yang mengatur pembatasan hubungan partai politik dan birokrasi. Akibatnya, terjadi politisasi birokrasi sehingga melemahkan kinerja birokrasi dan pada akhirnya menjadi penghambat demokrasi.

Untuk Rencana Pembangunan Jangka Panjang tahun 2005-2025 yakni peningkatan efisiensi kelembagaan pemerintah baik pusat maupun daerah; penguatan masyarakat sipil melalui pendidikan politik, pengembangan partisipasi masyarakat dalam penyelenggaraan negara termasuk pengawasannya.